Gwarancja, wymiana, zwroty
Gwarancja
Na sprzęt zakupiony na stronie plantro.pl udzielana jest gwarancja producenta. Jeśli nie zastrzegliśmy innego terminu gwarancji, okres jej trwania jest zależny od producenta. Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania towaru, objętego gwarancją.
Termin ten może ulec wydłużeniu do 30 dni przy konieczności sprowadzenia potrzebnych do naprawy komponentów z zagranicy.
Należy pamiętać, że gwarancja nie obejmuje następujących uszkodzeń:
-
Uszkodzenia mechaniczne lub termiczne
Uszkodzenia mechaniczne, termiczne lub celowe uszkodzenie sprzętu i wywołane nimi wady.
-
Nieautoryzowane naprawy i czynniki zewnętrzne
Uszkodzenia i wady wynikłe z niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją konserwacji, samowolnych napraw, przeróbek lub zmian w konstrukcji, a także skutki działania zjawisk atmosferycznych, przepięć sieci czy wyładowań elektrostatycznych.
-
Zakłócenia sieci i połączeń
Nieprawidłowe działanie urządzenia spowodowane złym stanem sieci, łączy lub zakłóceniami zewnętrznymi.
-
Części i materiały eksploatacyjne
Części i akcesoria zużywające się w czasie eksploatacji (akumulatory, przewody, ładowarki) oraz materiały eksploatacyjne (wkładki słuchawek, gąbki).
-
Błędy i niewiedza użytkownika
Inne uszkodzenia powstałe na skutek nieprzestrzegania powszechnych zasad eksploatacji sprzętu oraz wszelkie uszkodzenia powstałe z winy lub niewiedzy Kupującego.
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn leżących po stronie producenta.
Zgłoszenia gwarancyjne Plantronics/Poly/HP
Serwis gwarancyjny producenta/gwaranta door-to-door
Link do zgłoszeń gwarancyjnych
https://www.poly.com/pl/pl/support/warranty-service
Do zgłoszenia będzie potrzebny dowód zakupu sprzętu lub numer serii
Jak znaleźć numer seryjny słuchawki Plantronics/Poly/HP?
Warunki usuwania wad w okresie gwarancji
Ewentualne wady, uniemożliwiające eksploatację sprzętu zgodnie z przeznaczeniem, ujawnione w okresie objętym gwarancją są usuwane zgodnie z warunkami gwarancji. Kupujący jest odpowiedzialny za dostarczenie towaru objętego gwarancją oraz pokrywa koszty związane z jego dostarczeniem.
Zasady wysyłki i opakowania
Nie zwracamy kosztów wysyłki i pakowania. Kupujący dostarczając sprzęt, objęty gwarancją zobowiązany jest zapewnić odpowiednie opakowanie. Wszelkiego rodzaju zniszczenia lub uszkodzenia wynikające z jego niewłaściwego opakowania obciążają wyłącznie Kupującego.
Zakres i ograniczenia gwarancji
W przypadku uznania naprawy za gwarancyjną, sprzęt po naprawie zostanie odesłany na nasz koszt. Kupujący traci prawo do korzystania z gwarancji w przypadku wszelkich prób napraw podejmowanych przez nieupoważnione osoby fizyczne lub firmy.
Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi, do których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.
Gwarancja nie obejmuje czynności należących do obsługi eksploatacyjnej, np.: zainstalowania sprzętu, oprogramowania, konserwacji, oraz czynności związanych z konfiguracją sprzętu, instalacji dodatkowych opcji czy urządzeń peryferyjnych.
Zgłoszenie serwisowe/reklamacyjne
Jeśli Twój produkt jest na gwarancji – uzupełnij formularz.
Przesyłka z reklamowanym produktem powinna zawierać
- Wypełniony formularz reklamacyjny
- Dowód sprzedaży
- Kartę gwarancyjną (jeżeli była wystawiona do produktu)
Zwroty
Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów (z dnia 2.03.2002r.) konsument ma prawo do rezygnacji z zakupionego produktu bez podawania przyczyn w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Przepis nie dotyczy spółek.
Aby zgłosić zwrot, wypełnij formularz zwrotu.
Do zwracanego produktu prosimy dołączyć dokument zakupu (paragon lub kopię faktury), który był dołączony do przesyłki.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze pn-pt w godz. 8-16
tel. 22 114 46 81 lub 790 402 421
Wysyłki prosimy kierować na adres:
ACENTO
ul.Biały Kamień 5
02-593 Warszawa