W erze, gdy obsługa klienta przenosi się z kolejek papierowych do sterylnych ekranów, ESII oferuje kompleksowe rozwiązanie pod marką eZCom Digital Signage, które nie tylko porządkuje przepływ osób w punktach obsługi, ale też dostarcza atrakcyjne, dynamiczne treści informacyjno‑reklamowe, skracając wrażenie czasu oczekiwania i podnosząc komfort odwiedzających.
Co to jest eZCom Digital Signage?
eZCom to dedykowana platforma ESII umożliwiająca łatwe tworzenie, zarządzanie oraz zdalny harmonogram wyświetlania multimedialnych treści — takich jak obrazy, wideo, RSS, pliki PDF i HTML — na ekranach w punktach obsługi. Wyposażone w wysokiej klasy odtwarzacze i ekrany, zapewniają płynność działania i efektowną komunikację wizualną w czasie rzeczywistym.
Główne zalety stosowania digital signage ESII
1. Redukcja odczuwanego czasu oczekiwania
Prezentowanie klientom dynamicznych treści informacyjnych zmniejsza monotonię kolejki i poprawia percepcję czasu oczekiwania.
2. Centralne i lokalne zarządzanie treścią
Administrator może sterować wyświetlaniem komunikatów na różnych ekranach jednocześnie, a nawet lokalnie — bez przerywania transmisji.
3. Stworzenie angażującego doświadczenia
Interaktywny, multimedialny przekaz sprawia, że ekran staje się atrakcyjniejszym narzędziem komunikacji, nie tylko informacją o kolejkach.
4. Stabilna obsługa w czasie rzeczywistym
Treści można aktualizować natychmiastowo, a system obsługuje broadcast wideo i synchronizację treści w wielu lokalizacjach.
Najważniejsze funkcje eZCom
Bogactwo formatów
Platforma obsługuje różne materiały — statyczne i dynamiczne: obrazy, pliki PDF, HTML, a także RSS czy kody Flash, co pozwala na pełne dopasowanie komunikacji do specyfiki punktu obsługi.
Edytor WYSIWYG i gotowe szablony
Dzięki ponad 100 gotowym szablonom i intuicyjnemu edytorowi typu "co widzisz, to dostajesz", tworzenie przekazu staje się szybkie i bezproblemowe, nawet bez programistycznej wiedzy.
Integracja ekranów i projekcji
eZCom wspiera scenariusze jednoobrazowe, ściany wideo i projekcje — treści można rozprowadzać na różnych typach ekranów zgodnie z potrzebami.
Dynamiczne źródła zewnętrzne
Platforma umożliwia podłączenie kanału pogodowego, wiadomości, informacji drogowej czy strumieni online (np. YouTube, RSS), co uatrakcyjnia przebywanie w punkcie obsługi.
Interaktywność i wayfinding
Dostępne komponenty typu eZCom Touch i funkcje wayfinding (mapy 2D/3D) dają możliwość interakcji użytkownikom — przykład: klient wyszukuje drogę do biura obsługi za pomocą ekranu dotykowego.
Przykłady wdrożeń
Ekrany digital signage ESII są obecne w szpitalach w Brugmann (Belgia), na lotnisku w Brukseli, w urzędzie miejskim w Paryżu oraz w stołecznych instytucjach w Montrealu, co świadczy o ich zdolności do obsługi ruchu w najbardziej wymagających środowiskach.
Wady i zalety
Zalety
- Elastyczność treści – od aktualności po materiały korporacyjne.
- Pełna kontrola – centralna i lokalna, natychmiastowe publikowanie.
- Prosta obsługa – intuicyjny CMS i szybki frontend.
- Sprzęt klasy premium – niezawodne odtwarzacze i profesjonalne ekrany.
Wady / Uwagi
- Początkowa inwestycja w sprzęt i konfigurację może być znacząca.
- Efektywność wymaga strategicznego planowania treści i częstych aktualizacji, by uniknąć stagnacji przekazu.
Podsumowanie
System eZCom Digital Signage od ESII oferuje zaawansowaną platformę łączącą atrakcyjną, multimedialną obsługę klienta z efektywnym przekazywaniem informacji o bieżącej kolejce. To narzędzie, które nie tylko informuje, ale angażuje i buduje profesjonalny wizerunek placówki – idealne do urzędów, służby zdrowia, lotnisk czy centrów handlowych.